障害報告。

今朝？から、「どいちゅ」が落ちてます。

ついでに内輪のSNSも落ちています。

どちらも設置しているドイツのサーバーがダウンしているからです。

放置プレイしてましたが、連絡もなく、全く直る気配がないので

先程、レンタルサーバー屋のサイト上から

「Störung melden（落ちてるぞ連絡）」をしておきました。

さて、どうなる事やら。

以下、その連絡した際に表示されたメッセージと

自動で送信されてきたメールをメモっておきます。

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追記：21:25 復旧したようです。

■表示された内容

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Störung melden

WICHTIGE INFORMATION:

Sehr geehrter Kunde,

herzlichen Dank für Ihre Störungsmeldung die umgehend von einem diensthabenden Techniker bearbeitet wird. Die Bearbeitungszeit (inkl. Fehlerbehebung) einer Störungsmeldung dauert maximal 180 Minuten, so daß Sie danach bei weiterem bestehen des Problems, davon ausgehen können das KEIN globales Problem der Dienstleistung vorliegt, sondern NUR Ihr Kundenaccount betroffen ist. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall über den Kontaktbereich der Management-Console an unseren Support.

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要約：技術者に障害報告されますが、グローバルな障害を除き、お客様のアカウントに限って発生している障害に対しては、修復に最大180分を見積もってください。

■送信されてきたメール

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Sehr geehrter User,

herzlichen Dank für Ihre Mitteilung.

Diese Nachricht wurde soeben direkt an einen Techniker im Hause weitergeleitet,

der nun den Status der Dienste und den Server prüft. Da es vereinzelt vorkommt,

das wir Ausfälle gemeldet bekommen die nur auf einen User bezogen sind

und nicht generell auf dem Server vorkommen,

findet hierbei keine Bearbeitung statt.

Die Bearbeitungszeit (inkl. Fehlerbehebung) einer Mitteilung dauert maximal 180 Minuten,

so daß Sie danach bei weiterem bestehen des Problems

davon ausgehen können das KEIN Serverproblem vorliegt,

bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall über das Kontaktformular auf www.greatnet.de -> Kontakt, an unsere Supportabteilung.

Wir danken für Ihr Verständnis

Mit freundlichen Grüßen

Greatnet New Media

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